1、初步接洽，互相了解

2、企业情况初步调查分析（签订保密协议、参观企业现场、收集企业基本资料、面谈）

3、提交项目建议书，并与企业主要领导交流

4、就咨询合同进行沟通，签订咨询合同

5、组建咨询项目组

6、收集相关资料信息，制定咨询计划，并与企业沟通

7、安排进入企业现场调研的有关事宜（企业负责人和参与人员、企业提前准备的资料、面谈安排、生活安排等）

8、专题调查（参观企业现场、面谈、收集数据资料、观察等）

9、形成中间分析结果

10、撰写咨询报告

11、与企业主要领导交流咨询意见，修改咨询报告并提交

12、企业内部发表咨询报告

13、制定实施计划

14、建立实施组织，明确协作机制和责任

15、撰写具体方案、制度文件，征求企业人员的意见后修改提交

16、结合咨询方案实施，开展专业培训

17、指导新办法、新制度的维护和控制

18、评估实施效果，进行项目总结，咨询服务项目结束

19、回访，评估实施进程，提出改进意见

20、进行新内容的项目合作