咨询服务管理流程
(以下为管理咨询项目一般工作程序,具体咨询项目根据实际需要可能有所调整)
咨询
准备
阶段
|
1、初步接洽,互相了解 |
2、企业情况初步调查分析(签订保密协议、参观企业现场、收集企业基本资料、面谈) |
3、提交项目建议书,并与企业主要领导交流 |
4、就咨询合同进行沟通,签订咨询合同 |
5、组建咨询项目组 |
6、收集相关资料信息,制定咨询计划,并与企业沟通 |
7、安排进入企业现场调研的有关事宜(企业负责人和参与人员、企业提前准备的资料、面谈安排、生活安排等) |
专题调查
分析和方
案设计阶
段 |
8、专题调查(参观企业现场、面谈、收集数据资料、观察等) |
9、形成中间分析结果 |
10、撰写咨询报告 |
11、与企业主要领导交流咨询意见,修改咨询报告并提交 |
12、企业内部发表咨询报告 |
实施
指导
阶段 |
13、制定实施计划 |
14、建立实施组织,明确协作机制和责任 |
15、撰写具体方案、制度文件,征求企业人员的意见后修改提交 |
16、结合咨询方案实施,开展专业培训 |
17、指导新办法、新制度的维护和控制 |
18、评估实施效果,进行项目总结,咨询服务项目结束 |
后续跟
踪阶段 |
19、回访,评估实施进程,提出改进意见 |
20、进行新内容的项目合作 |